Preguntas Frecuentes

¿Cómo empiezo a comprar en promopresent.com?

La forma de compra es tan sencilla como ir explorando nuestros regalos de empresa mediante los diferentes enlaces que ofrece la web. Cuando nos interese un artículo, indicamos si queremos personalizarlo con logo (marcaje) y la cantidad deseada. Damos clic en el botón de "Pedir Presupuesto" y el producto se habrá añadido a la cesta que se encuentra en la parte superior de la web.

Vamos a la cesta y damos clic en "Abrir Cesta", aquí podrá modificar o anular su pedido; de lo contrario hacemos clic en "Pedir Presupuesto". Inmediatamente aparecerá un formulario que deberás llenar con tus datos para que podamos enviarte el presupuesto. Toda la información se tratará de acuerdo con la Ley de protección de datos de carácter personal. 

Una vez que recibida tu solicitud, nuestro equipo comercial te enviará un presupuesto a tu e-mail en un plazo de 24 - 48h.

¿Puedo personalizar los regalos publicitarios que compre?

Sí. En el momento de confirmación de pedido podrás indicar si deseas que tus regalos promocionales incluyan marcaje es decir el logotipo, texto o eslogan que desees. En la confirmación del pedido te enviaremos un diseño previo digital para que veas como quedaría el artículo marcado, es decir el regalo personalizado.

Deberás darnos tu confromidad por escrito, para proceder con la tramitación pedido.


¿Es seguro comprar en promopresent.com?

Sí, totalmente. No pagarás nada hasta que tu pedido no haya sido confirmado y firmado. Además, en cualquier momento podrás anular tu pedido sin coste alguno.


¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Si tu pedido es sin marcar y/o si los artículos del pedido están en stock, la entrega no se demorará más de 1 semana laboral. Todo dependerá del destino y del momento en que se procese el pedido. Nuestro objetivo es que el tiempo de entrega sea el menor posible y en caso de suceder alguna incidencia procederemos a comunicártelo rápidamente.

Si tu pedido es con marcaje, una vez aprobado el pedido y el diseño final del marcaje, se realizará todo el proceso de marcaje y entrega, por norma general es de 2 - 3 semanas.

En el caso de las Islas Baleares y Canarias, los plazos de entrega pueden alargarse un día más por tener que ir vía aérea o marítima.


¿Debo asumir los gastos de envío al realizar un pedido?

Los gastos de envío se calculan en base a los pesos o volúmenes de los regalos promocionales que hay en el carrito de la compra, reduciéndose la repercusión del coste a medida que se añaden más productos al carrito. Los gastos dependerán del lugar de destino y también si el destino está dentro de la Península o bien en las Islas Baleares o Canarias.

Nuestra filosofía es ser lo máximo transparentes con los gastos de envío y permitirte que combines el número de artículos que desees para repercutir los costes. Trabajamos con empresas de transporte que ofrecen un buen servicio siendo competitivos en coste.

Los portes son pagados a partir de 750€ de base imponible de compra (sin incluir IVA) a cualquier punto de España peninsular (exceptuando Islas Baleares y Canarias). Si tu pedido no supera ese importe, incluiremos en la factura los gastos de portes correspondientes a su solicitud. 


¿Puedo anular un pedido?

Sí. Podrás anular tu pedido poniéndote en contacto con Promopresent a través de teléfono o email; indicando tu número de pedido para la anulación.

Esta anulación nunca tendrá coste o penalización alguna para tí, siempre que no se haya iniciado el proceso de transporte o marcaje del mismo. 

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