Descubre el Merchandising de Fidelización

El merchandising comprende todos aquellos productos y artículos de una determinada marca o franquicia. Resulta común pensar que el merchandising solo envuelve a aquellos productos de series o películas que son adquiridos por fans de dichas obras. Sin embargo, el mundo de los productos personalizados es mucho más grande que eso y puede cumplir muchos más objetivos. En este artículo hablaremos sobre el merchandising de fidelización y como se ha constituido como una estrategia clave de promoción para empresas, marcas e incluso productos.

¿Qué es el merchandising de fidelización?

Las empresas tienen muchas formas de darse a conocer y atraer a clientes y a empleados. En un mundo cada vez más competitivo a nivel laboral y con cada vez mejores ofertas para los clientes y los empleados, la fidelización se ha convertido en un factor clave para las empresas. La fidelización son todas aquellas estrategias y tácticas destinadas a retener a un empleado o a un cliente con el objetivo de establecer una relación a largo plazo.

Así pues, el merchandising de fidelización constituye todos aquellos artículos personalizados con el logo de una empresa, marca o producto que se regalan a los activos de una empresa (clientes, empleados o distribuidores). Las formas en las que dichos artículos pueden ser entregadas son múltiples y variara en función de si nuestros receptores son clientes o trabajadores nuestros.

Merchandising de fidelización: como regalarlo

Para empleados

En el caso de que queramos fidelizar a nuestros empleados, podemos optar por una estrategia mediante merchandising de fidelización. La competencia cada vez es más feroz y las empresas luchan y ofrecen cada vez mejores sueldos por aquellos empleados que nos interesa que se queden con nosotros. Hay diversas formas de establecer sistemas para obsequiar a los empleados, pero la más conocida y una de las más efectivas es el programas de fidelización por puntos.

Los programas de fidelización por puntos son un conjunto de catálogos de productos y de beneficios que se pueden obtener a cambio de puntos acumulables. Los empleados recibirían dichos puntos al realizar ciertas tareas o al cumplir según que objetivos. Los beneficios pueden ir desde productos personalizados hasta días libres o pequeños viajes. Esto no solo motiva a los empleados para que cumplan los requisitos establecidos, sino que hace que aumente su conexión emocional con la empresa al recibir los productos personalizados que, más tarde, irá usando en su día a día.

Otra forma de usar el merchandising de fidelización es regalándolo de forma simple. Procura que los artículos que regales sean útiles para tus empleados, ya que cuanto más sean usados, más impacto tendrá en ellos. Algunos ejemplos de buenos artículos para regalar son todos aquellos relacionados con el mundo de la oficina: bolígrafos, libretas, carpetas… Las posibilidades son infinitas y si regalas productos que se vayan a usar porque el trabajo lo requiere, te aseguras de que vaya a haber una exposición constante.

Para los clientes

Los clientes son aquellas personas que han adquirido (o, por el contrario, piensan adquirir) alguno de nuestros productos o servicios. Dichos clientes nos interesa que acaben siendo clientes habituales y recurran a nosotros y no a la competencia. Al igual que con los empleados, retener a los clientes cada vez es más complicado por la pelea constante que hay actualmente por ofrecer mejores ofertas. En este sentido, el merchandising de fidelización puede ayudar a marcar la diferencia y a diferenciarte frente a la competencia.

La variedad de artículos que pueden ser ofrecidos a clientes es muy extensa, y siempre es recomendable que sean relativamente útiles para el día a día. Una buena recomendación son los bolígrafos, ya que son útiles y permiten que se pueda poner el número de teléfono o la dirección de la empresa. Tener los datos de contacto a mano en un producto personalizado hace que los clientes puedan consultarte cualquier duda que tengan, aparte de mostrar profesionalidad y seriedad.

Ideas para productos

Como hemos comentado anteriormente, el rendimiento del merchandising de fidelización se basa en el impacto que genera en el cliente o empleado. Dicho impacto variará en función de que útil sea el artículo y con que frecuencia se use. A continuación, expondremos una lista de productos ideales para incorporar en tus campañas de merchandising de fidelización:

Camisetas y otras prendas

Las camisetas personalizadas son excelentes productos para obsequiar a los activos de tu empresa. El impacto que genera una prenda de vestir no solo recae sobre aquel que la porta, sino por todos aquellos que se fijen en ella cuando la persona en cuestión la lleve puesta por la calle. Imagínate una situación donde regalas una gorra de tu empresa a un cliente y este la lleva en una reunión con sus amigos. Podría suceder el caso donde los amigos le preguntaran de donde es la gorra y el cliente empezaría a introducirles la empresa y la historia de como la obtuvo. En otras palabras, el cliente se volvería un promotor de tu empresa de manera inconsciente.

Bolígrafos

Anteriormente hemos comentado como de útiles eran los bolígrafos personalizados para promocionar tu empresa, ya que son útiles y fáciles de transportar. Además, se pueden usar para incluir tus datos de contacto.

Calendarios, libretas y otros artículos de oficina

Para regalar merchandising de fidelización a los activos de tu empresa debes ponerte en sus zapatos e intentar imaginarte su día a día. ¿Qué productos utilizan? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué tareas realizan? Cada sector es un mundo, pero los artículos de oficina no suelen fallar en la mayoría de los casos. Recuerda que lo importante es generar impacto y hacer que el producto sea usado y visto de forma frecuente.

Bolsas

Regalar bolsas personalizadas como parte de welcome packs resulta una forma efectiva de fidelizar a activos. Los welcome packs son un surtido de artículos que se regalan a nuevos empleados o a clientes recientes para darles la bienvenida a la empresa. Regalar una bolsa personalizada junto a los productos para facilitar su transporte muestra una especial atención por los pequeños detalles.

Merchandising de fidelización en Promopresent

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